Política de Cambios y Devoluciones
En Tánesis queremos que tu compra sea 100% segura. Por eso contás con el derecho de arrepentimiento que establece la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240): tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar un cambio o devolución, sin necesidad de justificar el motivo.
¿Cómo hacerlo?
Escribinos por WhatsApp o al mail de contacto contándonos tu caso. No envíes el producto por tu cuenta sin antes coordinar con nosotros: nosotros nos encargamos de dar aviso a nuestro proveedor logístico, que es quien gestiona el retiro/envío y procesa el cambio o la devolución.
Condiciones para que el cambio o devolución sea válido:
Costos de envío:
Si el cambio es por arrepentimiento (no te gustó, te arrepentiste de la compra), el costo de envío de la devolución corre por cuenta del comprador. Si el producto llegó con una falla, dañado o es distinto al que compraste, el costo lo cubre Tánesis.
Tiempos:
Como trabajamos con un proveedor externo para la logística, una vez que coordinamos el retiro el proceso de cambio o reintegro puede demorar unos días hábiles más que en una tienda con stock propio. Te vamos a mantener al tanto por WhatsApp o mail durante todo el proceso.
Reintegros:
Se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez confirmada la recepción del producto devuelto.
